Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Przed wyjazdem do sklepu medycznego w Bieruniu najlepiej zadzwonić i podać dokładną nazwę potrzebnego wyrobu. Samo pytanie o „sprzęt rehabilitacyjny” może nie wystarczyć: balkonik kroczący różni się od balkonika na kółkach, a materac przeciwodleżynowy dobiera się między innymi do masy ciała i rodzaju łóżka. Przez telefon można ustalić, czy dany model jest dostępny od ręki, czy trzeba go zamówić oraz kiedy będzie możliwy odbiór. Jeśli zakup dotyczy osoby po wypisie ze szpitala, pomocna będzie karta informacyjna leczenia z zaleceniami dotyczącymi poruszania się lub pielęgnacji.
Przy wyrobach noszonych na ciele sama dostępność nie rozstrzyga sprawy. Orteza kolana, pas lędźwiowy czy pończochy uciskowe wymagają pomiaru w odpowiednich miejscach; rozmiar używany przy zwykłej odzieży nie musi być właściwy. Przed wizytą można zapytać, czy sklep pomaga w pomiarze i czy będzie możliwość przymierzenia wyrobu. Przy kulach i laskach należy sprawdzić zakres regulacji wysokości, a przy wózku inwalidzkim – szerokość siedziska, udźwig oraz to, czy zmieści się w drzwiach mieszkania. W przypadku sprzętu dla osoby niesamodzielnej dobrze też ustalić jego wagę i sposób składania, zwłaszcza jeśli będzie regularnie przewożony samochodem.
Zakup z dofinansowaniem NFZ
Nie każdy artykuł sprzedawany w sklepie medycznym podlega refundacji. Jeśli lekarz wystawił zlecenie na wyrób medyczny, przed zakupem należy sprawdzić, czy sklep realizuje zlecenia NFZ dla danego rodzaju wyrobu. Do realizacji potrzebny jest numer zlecenia oraz PESEL pacjenta; przy odbiorze przez inną osobę należy wcześniej ustalić ze sklepem wymagane dane i sposób potwierdzenia odbioru. Sklep powinien podać, które modele mieszczą się w limicie finansowania, czy występuje dopłata i ile dokładnie wyniesie. Dofinansowanie nie oznacza więc automatycznie, że wyrób będzie bezpłatny.
Odbiór, użytkowanie i reklamacja
Przy zakupie sprzętu używanego w domu dobrze poprosić o pokazanie regulacji i bezpiecznego składania. Dotyczy to szczególnie wózków, balkoników oraz łóżek rehabilitacyjnych, przy których błędne ustawienie może utrudnić codzienną opiekę. Przed zapłatą należy ustalić, czy sklep zapewnia dostawę, wniesienie lub montaż oraz ile kosztują te usługi. Warto zachować dowód zakupu, instrukcję i kartę gwarancyjną, jeśli została dołączona. Gdy rozmiar okaże się niewłaściwy, możliwość zwrotu pełnowartościowego towaru kupionego w sklepie stacjonarnym zależy od zasad sprzedawcy; czym innym jest reklamacja wyrobu z wadą. Warunki wymiany rozmiaru najlepiej wyjaśnić jeszcze przed zakupem, zwłaszcza przy artykułach przeznaczonych do bezpośredniego kontaktu z ciałem.